НОВОСИБИРСКИЙ ГОРОДСКОЙ ТРЕНИНГ ЦЕНТР
+7 (953) 780-01-08

ЮЛИЯ ЧУМАК

Образование

2003-2008 гг. — Московская Финансово-Юридическая Академия.
г. Москва. Квалификация «Экономист».
2008-2011 гг. — Новосибирский Государственный Педагогический Университет. Квалификация «Психолог. Преподаватель психологии »

Дополнительное образование

Русская школа управления (Москва) «Персонал ресторана. Работа с трудными клиентами».
Moscow Business School (MBS) Менеджмент в ресторанном бизнесе.
Гандапас Р. (Москва) Технология эффективных продаж
Курс "Подготовка бизнес-тренеров" «Новосибирский Городской Тренинг-Центр»
"Интервью по компетенциям"
« Assessment Center»

Профессиональный опыт бизнес-тренера

Опыт личных продаж  в сфере услуг с 2003г.
Внутренний  тренер в сфере ресторанного бизнеса, развлекательной и киноиндустрии
Тренер фрилансер на рынке  FMCG (торговые сети, полевое обучение)
С 2011г. Тренер по корпоративным образовательным проектам Новосибирского Городского Тренинг-Центра

Основные направления тренерских компетенций

Технологии продаж и клиентского сервиса
Предконфликтная ситуация  и работа в конфликте
Презентация
Деловая коммуникация
Разработка и внедрение корпоративных стандартов обслуживания
Наставничество: инструменты развития сотрудников
Продажа услуг;
Таймменеджмент
Переговоры

Автор и ведущая программ:

Почему именно сервис? Основные инструменты и приемыОбслуживание конфликтного гостя
Мотивация персонала
Подготовка и проведение переговоров
Мастер-класс для тренеров

Отзывы:

Нет отзывов.

Добавить отзыв:

Пожалуйста, введите буквы, изображенные на картинке выше.
Буквы не чувствительны к регистру.